岗位职责:

1、负责接听客户来电,及时、优质的向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户投诉、建议;

2、遇到无法处理或答复的问题,记录客户信息及问题,按照工作流程提交;

3、负责客户回访和简单外呼工作(非电话销售),与客户进行沟通并推进销售。

4、根据公司要求,进行客户满意度调查、定期巡检提示和回访等。

5、部分销售支持工作,部门内其他工作支持。

任职要求:

1、专科及以上学历,一年以上客服相关工作经验;

2、熟练使用office办公软件;

3、口齿伶俐,普通话标准,沟通能力、应变能力较强;

4、工作细心,有责任心,具备团队合作精神。


2018年07月20日

测试工程师
数据安全咨询顾问

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客服专员

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